1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios de MedCita ("la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá hacer uso de la Plataforma.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Usuario") y MedCita RD, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana.
2. Descripción del Servicio
MedCita es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión de consultorios y clínicas médicas en República Dominicana. El servicio incluye:
- Gestión de citas y agenda médica
- Administración de expedientes de pacientes
- Portal de comunicación médico-paciente
- Reportes y estadísticas clínicas
- Gestión de personal médico y administrativo
3. Elegibilidad y Registro
Para utilizar MedCita debe:
- Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
- Ser un profesional de la salud debidamente licenciado, una institución médica o personal autorizado por una de ellas
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
MedCita se reserva el derecho de verificar la identidad y las credenciales profesionales de los usuarios.
4. Planes y Pagos
MedCita ofrece distintos planes de suscripción. Al suscribirse a un plan de pago:
- El cobro se realiza de forma mensual o anual según el plan elegido
- Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal aplicable
- Los precios pueden actualizarse con un aviso previo de 30 días
- La falta de pago puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta
5. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilegales o contrarias a la ética médica
- Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
- Cargar contenido malicioso, virus o código dañino
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma
- Utilizar los datos de pacientes para fines distintos a la atención médica
6. Confidencialidad de Datos Médicos
MedCita reconoce la naturaleza sensible de la información médica. El Usuario es responsable de:
- Obtener el consentimiento informado de los pacientes para el tratamiento de sus datos
- Garantizar que el acceso a la información de pacientes se limite al personal autorizado
- Cumplir con la normativa local aplicable sobre protección de datos de salud
MedCita implementa medidas técnicas conforme a estándares HIPAA para proteger la integridad y confidencialidad de los datos almacenados.
7. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, logotipos, textos e interfaces de MedCita son propiedad exclusiva de MedCita RD o sus licenciantes. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos términos.
Los datos cargados por el Usuario (información de pacientes, registros clínicos, etc.) permanecen siendo propiedad del Usuario o del paciente correspondiente.
8. Disponibilidad del Servicio
MedCita se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
- Causas de fuerza mayor
- Fallas en servicios de terceros
9. Limitación de Responsabilidad
MedCita no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima de MedCita frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de servicio.
MedCita es una herramienta de apoyo administrativo. Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud.
10. Cancelación y Terminación
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. MedCita puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad de la infracción.
Tras la cancelación, los datos serán conservados durante 90 días para permitir su exportación, luego serán eliminados de forma permanente.
11. Modificaciones
MedCita puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico y/o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +1 849-512-2933
- Dirección: Santo Domingo, República Dominicana